Politique de remboursement

Annulation dans les 24 heures
Vous pouvez annuler votre commande sans frais dans les 24 heures suivant sa validation. Écrivez à contact@conteamoi.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous rembourserons le montant payé sur le moyen de paiement initial.
Après ce délai, contactez-nous rapidement : si la fabrication n'a pas commencé, nous examinerons la possibilité d'annuler ou de modifier la commande. Cette possibilité n'est pas garantie.

Livres personnalisés
Les livres confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours pour un simple changement d'avis. Cette exception ne supprime pas vos droits en cas de défaut, d'erreur de fabrication, de non-conformité ou de problème de livraison.
Pour les articles non personnalisés qui ne relèvent d'aucune autre exception légale, le droit de rétractation de 14 jours s'applique à compter de leur réception. Écrivez à contact@conteamoi.fr pour l'exercer et obtenir les instructions de retour. Les frais directs de renvoi sont à votre charge, sauf erreur de notre part ou disposition légale contraire. Le remboursement est effectué dans les conditions prévues par la loi.

Produit endommagé, erroné ou non conforme
Si votre livre arrive endommagé ou ne correspond pas à la commande, écrivez à contact@conteamoi.fr avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du problème. Nous vous proposerons sans frais la solution prévue par les garanties légales, notamment une réparation ou un remplacement lorsque cela est possible, ou un remboursement dans les cas prévus par la loi. Aucun frais de retour ne vous sera facturé pour une réclamation valable au titre de la garantie légale.
Vos droits au titre de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés restent applicables. La garantie légale de conformité peut être exercée pendant deux ans à compter de la délivrance du bien.