Terms of service

Conditions générales de vente de Conteamoi

Vendeur et contact
La boutique conteamoi.fr est exploitée par Loubna El bakkouri, personne physique. Pour toute question concernant une commande, écrivez à contact@conteamoi.fr ou utilisez la page Contact du site.

Produits et personnalisation
Conteamoi vend des livres personnalisés imprimés à la demande. Les caractéristiques essentielles, les options disponibles et le prix de chaque livre figurent sur sa fiche produit. Avant de payer, vérifiez soigneusement les informations de personnalisation que vous avez saisies. Une erreur de saisie du client peut ne plus être corrigeable une fois la fabrication commencée. Cela ne limite pas vos droits en cas de défaut ou de non-conformité du produit livré.

Prix, commande et paiement
Les prix sont affichés en euros. Le prix total et les éventuels frais sont présentés avant la validation de la commande. Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués au paiement. La commande est confirmée par e-mail après sa validation. Nous pouvons contacter le client si des informations nécessaires à la personnalisation ou à la livraison sont manquantes.

Annulation et rétractation
Une commande peut être annulée gratuitement dans les 24 heures suivant sa validation : contactez contact@conteamoi.fr avec votre numéro de commande. Après ce délai, contactez-nous rapidement si vous souhaitez modifier ou annuler la commande ; nous examinerons ce qui reste possible avant la fabrication, sans pouvoir le garantir.
Conformément à la loi, les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours pour un simple changement d'avis. Les produits non personnalisés restent soumis au droit de rétractation lorsque celui-ci s'applique. La politique de retour et de remboursement publiée sur le site précise les modalités et fait partie des présentes conditions.

Livraison
La livraison Standard en France métropolitaine est gratuite. Le délai annoncé est de 5 à 16 jours calendaires, fabrication et transport compris, à compter de la validation de la commande. Le délai estimé est également indiqué au moment de l'achat. La politique d'expédition publiée sur le site précise les modalités. En cas de retard, les droits légaux du client restent applicables.

Garanties légales et réclamations
Les garanties légales de conformité et des vices cachés s'appliquent. Si un livre est endommagé, erroné ou non conforme, contactez contact@conteamoi.fr avec votre numéro de commande et, si possible, des photos du problème. Les solutions prévues par la loi sont gratuites pour le client, y compris les frais de retour dus pour une réclamation valable au titre de la garantie légale.

Litiges et droit applicable
Adressez d'abord toute réclamation à contact@conteamoi.fr. Si elle ne peut pas être résolue directement, le consommateur conserve son droit de recourir gratuitement à une médiation de la consommation conformément au droit français. Le droit français s'applique, sans priver le consommateur des protections impératives qui lui sont dues. Les litiges relèvent des juridictions compétentes selon les règles applicables.

Les conditions applicables à une commande sont celles publiées au moment de sa validation.